A RECASH-nél a felhasználók kiemelt szerepet kapnak, mind az adatok biztonsága, mind pedig a felhasználói élmény szempontjából. Társaságunk 2018. óta üzemel és banki szintű biztonsággal védi azokat akik letöltötték és használják a RECASH app-ot. Emellett azonban az is célunk, hogy minél felhasználóbarátabbá, élvezhetőbbé és hasznosabbá tegyük az applikációt, és ezzel szolgáltatásunkat is.
Elsődleges feladatunk, hogy az egyszerű használat mellett folyamatos és teljesen teendőmentes pénzvisszatérítést juttassunk aktív felhasználóinknak. A RECASH a bankoktól kapott információk alapján automatikusan jóváírja a bankkártyás vásárlások után járó pénzvisszatérítéseket, melyeket partnereink biztosítanak egyedi megállapodásaink alapján.
Az eredmények
A 2021-es felhasználói élményről szóló kérdőívünket több mint 700 RECASH-es töltötte ki, melyből 45%-a több, mint 3 hónapja használja az appot. 35,6% kevesebb, mint 3 hónapja, 19% pedig kevesebb, mint egy hónapja veszi igénybe a RECASH által nyújtott lehetőségeket.
A felmérésből kiderült, hogy a legtöbben Revolut számlával használják a RECASH-t. Emellett még az OTP Bankosok vannak kiemelkedő számban. A megkérdezetteknek lehetőségük volt jelölni azt is, ha több banki jóváhagyásuk is van: összesen 11,3% több bankszámlával is használja az applikációt.
A Revolutos felhasználók kiemelkedő aránya abból adódik, hogy eleinte csak a Revolut-hoz tudtuk az applikációt csatlakoztatni. A többi hazai és nemzetközi bankokhoz folyamatosan csatlakozunk, amint azok elérhetővé teszik azt, az Európai Bankfelügyelet elvárásainak megfelelve.
MELYIK BANKKAL HASZNÁLOD A RECASH-T?
A válaszadók egyharmada a közösségi média felületeken találkozott először az applikációval, marketing kampányainknak köszönhetően. A hazai sajtó több ízben is beszámolt a magyar innováció sikeréről így nem meglepő, hogy a letöltők mintegy negyede a hírekben, hírportálokon értesült tevékenységeinkről. A cashback iránti érdeklődést és a RECASH népszerűségét mutatja, hogy 16%-a felhasználóinknak barátaiktól, ismerőseiktől hallottak cégünkről először.
HONNAN HALLOTTÁL ELŐSZÖR A RECASH-RŐL?
Az applikációt használók között felmértük azt is, hogy miután találkoztak a RECASH-sel mi volt az, ami motiválta őket abban, hogy le is töltsék az applikációt. A pénzvisszatérítés mellett többen elmondták, hogy az új innovatív dolgok kipróbálása és a kíváncsiság is befolyásoló tényező volt számukra. Emellett még a kedvező ajánlatok és a spórolási lehetőségek is ösztönzőként hatottak. A regisztrációt a megkérdezettek egyszerűnek, gyorsnak és biztonságosnak találták, hiszen semmilyen személyes adatot nem igényel, csupán egyetlen email címmel elvégezhető az.
Sok új ötletet kaptunk arra, hogy miként fejlesszük tovább az alkalmazást
A kérdőívből kiderült, hogy az applikáció sötét megjelenése – úgy nevezett „dark mode” - nem minden felhasználó számára nyújt pozitív első benyomást. Sok válaszadó szerint, egy világosabb, letisztultabb design megnyerőbb lenne, és ennek fényében már elindítottunk az új, világos megjelenésű app verzió megtervezését is.
Azt is megtudtuk, hogy a felhasználók 16%-a napi rendszerességgel, míg 54%-uk hetente többször is használja az applikációt, hogy megtekintse pénzvisszatérítéseit, a partnereink aktuális ajánlatait és kuponjaikat.
Több visszajelzés is érkezett a partnerlista bővítésével kapcsolatosan. Csapatunk azon dolgozik, hogy minél bővebb és színesebb listával rendelkezzünk, ezért folyamatosan zajlanak az egyeztetések potenciális partnerekkel.
A felhasználói élmény vizsgálata hasznos információkhoz juttat minket, amely segíti a folyamatos fejlődésünket a fogyasztói igényeket szem előtt tartva. Ha bármilyen észrevételed van, amivel javítani tudunk szolgáltatásunkon, kérjük írd meg azt a support@recash.app email címre.
Töltsd le Te is a magyar fintech app-ot itt.